直帰率が高い原因を理解してWEBサイトの改善につなげよう！

WEBマーケティングやSEOでよく用いられる用語の中から、今回は「直帰率」の意味や離脱率との違い、直帰率を下げる方法について解説します。

ページの直帰率はGoogleアナリティクス（Google Analytics）というアクセス解析ツールを使うと、ページ単位やWEBサイト全体などをそれぞれ分析することができます。
導入後に、Googleアナリティクスにログインした後にあるレポート画面から【ユーザー】→【ユーザーの分布】→【サマリー】にあるレポートから直帰率の推測データを確認できます。

直帰率は、『直帰率＝ランディングページのみのセッション数÷すべてのセッション数』という計算式で計算して、〇〇.〇〇％と表します。

例：サイト全体のセッション数が1,000で1ページしか見られなかったセッション数が100の場合、直帰率は10％となります。

直帰率が高いWEBサイトには、以下のような原因があります。

「ユーザーの目的とコンテンツの内容が異なる」
「表示速度が遅い」
「内部リンクが最適化されていない」
「デザインが悪くページが読みづらい」
「ランディングページだけで満足してしまう」

直帰率は１つのページしか訪問していないセッションをペースに算出する指標であるのに対し、離脱率はすべてのセッション、すべてのページビューをベースに算出する指標です。

例えば、以下のようなアクセスを例に直帰率と離脱率を考えみましょう。

【月曜日】ページC > ページB > ページA > 離脱
【火曜日】ページA > 離脱
【水曜日】ページC > 離脱
【木曜日】ページC > ページA > ページB > 離脱
【金曜日】ページB > ページA > ページC > 離脱
この場合、直帰率と離脱率の結果は以下のとおりです。

《直帰率》
ページAは、100％（ページAから始まるセッション1回、ページAからの直帰は1回）
ページBは、0％（ページBから始まるセッション１回、ページBからの直帰は0回のため算出されない）
ページCは、33％（ページCから始まるセッション3回、ページCからの直帰は1回）

《離脱率》
ページAは、50％（ページAへのセッションが4回、ページAからの離脱したセッションは2回）
ページBは、33％（ページBへのセッションが3回、ページBからの離脱したセッションは1回）
ページCは、50％（ページCへのセッションが4回、ページCからの離脱したセッションは2回）

最初に訪れたランディングページから他のページに移動することなく、ファーストビューのページから離脱してしまうといった状況を改善するためにも、ユーザーの第一印象を損ねていないか、デザインは古臭くないか、写真の選定センスは良いか、文字フォントの大きさや配置場所は適切かバランスが取れているかなどをチェックして魅力的なページになるようにランディングページを改善します。

そのWEBサイトがスマホなどの「モバイルに対応しているか」、それぞれの情報が見つけやすく「カテゴリー分けされているか」、「画面表示が適切なサイズになっているか」、「ユーザーが進む動線が引かれているか」などをチェックしましょう。

ページ数が多い場合は、移動できるページ数が多過ぎてユーザーが使いづらく感じてしまうため、ページ数が増えたら、ユーザーに特に見てもらいたいページをランキング形式でまとめたり、ジャンルごとにカテゴリー化して見やすいページにしましょう。